Politique d’annulation des commandes

1. Conditions D’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement.

• Si la demande est effectuée dans ce délai et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est acceptée et un remboursement intégral est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation directe n’est plus possible

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Dans ce cas, le client doit attendre la livraison et effectuer une demande de retour selon la procédure applicable

2. Procédure D’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande dans le délai prévu, le client doit contacter le service client en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Confirmation ou preuve de paiement, si disponible

Les demandes sont traitées pendant les horaires de service. Une réponse est apportée après réception de la demande dans un délai raisonnable

3. Remboursement

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement

4. Informations De Contact

E-mail : purchase@zatinidecor.com
Téléphone : +81 (709) 431 09 99
Adresse : 41-3 KIBURI SHINDEN, YOSHIKAWA-SHI, SAITAMA-KEN 342-0044, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison : France